Apple nói đang đổi máy cho khách gặp sự cố màn hình iPhone Duo

Bản tin biên soạn từ nguồn được dẫn; không phải bài thử nghiệm riêng hoặc bản dịch toàn văn.

Dân trí dẫn cuộc phỏng vấn Reuters, trong đó lãnh đạo Apple cho biết hãng đang đổi thiết bị cho khách bị ảnh hưởng bởi vấn đề màn hình iPhone Duo. Apple mô tả tỷ lệ trả lại do sự cố này là nhỏ, nhưng không nêu con số cụ thể.

Phát biểu xuất hiện sau những hình ảnh về vết nứt, vùng tối hoặc đường sọc ở màn hình trong được người dùng chia sẻ. Cùng lúc, nhu cầu vẫn vượt nguồn cung, khiến việc tăng sản lượng và hỗ trợ khách hàng diễn ra đồng thời.

Thông tin này giúp phân biệt phản hồi của hãng với ước tính từ các nguồn bên ngoài. Quy mô lỗi, nguyên nhân kỹ thuật và điều kiện xử lý từng thiết bị cần được xác định từ thông báo hoặc kết quả kiểm tra thực tế.