Apple Support Community sắp dừng hoạt động. AppleInsider nhìn lại cách Apple xây dựng nơi người dùng trao đổi kinh nghiệm và nhờ nhau xử lý lỗi sản phẩm.
Từ AppleLink đến eWorld
AppleLink ra đời năm 1985 cho đại lý và nhân viên hỗ trợ. Apple mở rộng ý tưởng ra người dùng với AppleLink Personal Edition, sau đó đưa trao đổi hỗ trợ vào eWorld. Dịch vụ này đóng vào tháng 3/1996 khi Apple chuyển trọng tâm sang các dịch vụ trên web.
Các lần đổi tên và vai trò của thành viên
Apple Tech Exchange xuất hiện năm 1998, rồi chuyển thành Apple Discussions năm 2000. Giai đoạn đổi sang Apple Support Communities giữ lại bài cũ và mở rộng hồ sơ cá nhân. Thành viên tình nguyện giúp nhiều người tìm câu trả lời cho những lỗi đã từng gặp.
AppleInsider ghi nhận kho bài có thể tra cứu trong giai đoạn chuyển tiếp. Tờ báo cũng cho biết Apple xác nhận sẽ đưa diễn đàn xuống hoàn toàn. Những ai còn cần một bài hướng dẫn cụ thể nên đối chiếu với kênh hỗ trợ chính thức của Apple.
